La formazione emozionale è in grado di rafforzare il team aziendale e di renderlo più produttivo
Per anni la formazione aziendale è stata percepita come un processo tecnico: corsi, slide, procedure, manuali. Oggi, però, non è più così e un ruolo fondamentale in questo ribaltamento di percezione è stato giocato da neuroscienze e psicologia. Queste discipline, infatti, hanno dimostrato che l’apprendimento non è mai neutro e che senza emozione la conoscenza resta sterile.
È proprio sulla base di queste consapevolezze che oggi le imprese più innovative hanno compreso che la vera leva per trasformare competenze in comportamenti è la capacità di coinvolgere emotivamente le persone.
Le emozioni sono ciò che ci rende umani, diceva qualcuno. Ma volendo andare oltre la “poesia”, possiamo individuare i fattori tecnici che rendono l’emozione un importante volano per l’apprendimento. Le emozioni, infatti, attivano aree cerebrali che rafforzano la memoria: un contenuto legato a un’esperienza emotiva, per esempio, viene senz’altro ricordato più a lungo. C’è poi anche un fattore che gioca sulla motivazione: un tipo di formazione che suscita entusiasmo, curiosità o senso di appartenenza stimola la partecipazione attiva.
Non dobbiamo dimenticare, inoltre, che solo le emozioni possono determinare un pieno cambiamento culturale favorendo l’adozione di nuovi comportamenti, questo perché sanno trasformare la conoscenza in esperienza vissuta.
Nel settore della formazione aziendale esistono già case history di aziende che passando da modelli didattici tradizionali a formazioni esperienziali, attingendo a simulazioni, role play, storytelling.
Partiamo dallo storytelling. Lo storytelling è uno strumento particolarmente potente perché – parliamoci chiaro – un racconto ben costruito genera empatia, permette di immedesimarsi e di comprendere valori e obiettivi aziendali. Funzionano molto, sempre in questa direzione, le cosiddette esperienze immersive, come workshop creativi, gamification e realtà aumentata, perché stimolano emozioni positive che rendono l’apprendimento più naturale e duraturo.
Ricordiamoci, poi, che la formazione non riguarda solo l’individuo, ma anche il gruppo. Creare contesti in cui si vivano delle emozioni condivise rafforza la coesione del team. La dimensione emotiva, inoltre, crea fiducia e senso di comunità, elementi indispensabili per affrontare sfide complesse.
Soprattutto in un’epoca di smart working e digitalizzazione, la formazione emotiva può diventare un antidoto alla frammentazione.
Assodato questo, la sfida per le aziende è quindi integrare competenze tecniche e intelligenza emotiva, cercando di inculcare non solo il “cosa fare” ma anche il preziosissimo “perché farlo”. In quest’ottica, leader e formatori devono diventare architetti di emozioni, capaci di creare ambienti di apprendimento che ispirino: solo in questo modo l’emozione diventa un vantaggio competitivo, un modo attraverso cui circondarsi persone più motivate, resilienti e creative.
Ricordiamo, come spesso facciamo in questi articoli, che una formazione di questo tipo più che un costo rappresenta un investimento strategico. Studi alla mano, la formazione “emozionale, è capace di creare engagement, con dipendenti coinvolti emotivamente che hanno tassi di retention più alti e maggiore produttività. Questo tipo di formazione, poi, rappresenta anche un segnale di innovazione che permette emozioni positive che stimolano curiosità, laboriosità e fiducia. E poi c’è il tanto ambito benessere organizzativo: è un fatto assodato che la formazione emotiva riduce stress e il temuto burnout, favorendo un clima aziendale più sano.
La formazione aziendale, in conclusione, non è più solo da concepire come un trasferimento di conoscenze, ma come un viaggio emotivo. Le emozioni, d’altronde, sono il motore che trasforma l’informazione in azione, la competenza in cultura, il singolo in comunità.
